PREAMBULE

Afin de moraliser la profession des arts divinatoires, éviter les dérives multiples qui découlent de ces pratiques où n'importe qui peut se déclarer médium ou voyant, nos consultant(e)s en contrat de prestation désirant instaurer des rapports satisfaisants avec les clients s'engagent sur l'honneur à respecter les dispositions de ce Code Moral et Professionnel.

Exercice des Arts Divinatoires

Tout consultant(e) s’engage à exercer sa pratique de l’astrologie, la voyance et plus généralement les arts divinatoires avec sérieux, honnêteté, sincérité, loyauté et objectivité. Tout consultant(e) désirant exercer un art divinatoire à des fins professionnelles doit au préalable et en fonction de son statut satisfaire à toutes les formalités légales et réglementaires d'accès à cette profession et à effectuer les déclarations imposées par la loi ou les règlements auprès des organismes sociaux et fiscaux compétents. Tout consultant(e) des arts divinatoires s'engage à faire un travail et des études individuelles personnalisées. A défaut, lorsque le travail ou une partie du travail n'est pas personnel (dans le cas, par exemple, du recours à un logiciel), le consultant(e) s’engage à en informer les clients. Les responsables et dirigeants de plateformes de voyance en ligne et des services audiotels, sous peine de voir leur responsabilité mise en cause, s’engagent à tout mettre en œuvre afin de s’entourer de consultant(e)s qualifiés ayant une expérience certaine et reconnue dans le domaine des conseils de la vie privée, de la voyance et de l'astrologie... Tout consultant(e), qui adhère à la présente Charte, agit dans une démarche individuelle, librement consentie, et doit se conformer aux règles édictées dans toutes ces dispositions. A défaut, il se verra exclu.

Tout consultant(e) doit refuser les consultations destinées à des personnes passablement fragiles ou dépendantes à la voyance à moins qu'il s'agisse d'un travail d'écoute équivalent à une psychothérapie à des fréquences raisonnables. Il est important que cela soit précisé avant toute consultation. Le client est responsable de ses agissements, à moins qu'il s'agisse d'une personne en situation de mal être, en situation de faiblesse extrême, et il conviendra alors au consultant(e) de le conseiller au mieux de ses intérêts et en dernier ressort d'en informer le responsable du site qui prendra les mesures nécessaires dans l'intérêt du client.

Addiction et consultation responsable

Etoile de Venus s’engage à vous accompagner dans une démarche de consommation responsable et vous invite à être particulièrement vigilant sur vos consultations, leur durée et leur fréquence. La consultation excessive des services de voyance pouvant engendrer des risques (endettement, isolement, dépendance...)

C’est pour cela que Etoile de Venus s’engage à mettre à disposition les informations nécessaires et les outils pour gérer les dépenses de consultations, ainsi un historique de consultation est à disposition du client sur demande. Le cabinet Etoile de Venus met également en place des alertes consommation et s’engage à alerter le client en cas de consommation trop fréquente et excessive afin de les aider à gérer leurs dépenses.

Etoile de Venus permet aux clients qui le désirent de s’auto exclure du service, ou de mettre en place un montant limite de consommation.

Etoile de Venus s’engage à suspendre le compte d’une personne faisant l’objet d’une auto-exclusion et s’interdit de diffuser au client tout message publicitaire l’incitant à revenir sur sa décision d’auto-exclusion

Obligation de moyens

Le consultant(e) des arts divinatoires n'est tenu qu'à une obligation de moyens (utilisation de ses connaissances, de son savoir, de son don). Dans le domaine des arts divinatoires, cette obligation de moyens interdit au consultant(e) de faire état de certitudes, de garantir la réalisation d'événements ou la justesse de ses prédictions.

Travaux occultes

Le consultant(e) s’engage à n'effectuer aucun travail dit occulte (désenvoûtement, sorcellerie, magie noire).

Santé

Le consultant(e) s’interdit d’émettre des diagnostics sur la santé des clients, et de leur prescrire des thérapies. Il s’interdit d’annoncer des décès, d’émettre des diagnostics médicaux ou de prescrire des thérapies médicamenteuses

Respect de la vie privée et secret professionnel

Tout consultant(e) des arts divinatoires est tenu au secret professionnel. La consultation est un acte strictement confidentiel. Les informations à caractère personnel concernant les clients ne seront jamais divulguées à des tiers, y compris un autre professionnel, sous aucun prétexte, de manière directe ou indirecte. Le consultant(e) s’interdit de menacer le consultant(e) de les divulguer.

Le consultant(e) s’interdit d'utiliser ces informations à d'autres fins que pour ses activités de divination et de consultation.
Le consultant(e) s’interdit d'enregistrer le consultant(e) à son insu et s'interdit de conserver ou d'archiver des documents ou objets personnels et privés appartenant à des clients. Tout document ou objet de la sorte doit être remis dès la première demande à son propriétaire.
Le consultant(e) s’interdit de solliciter, de conserver ou d'enregistrer des informations d'ordre racial, politique, syndical, philosophique, et religieux. Le consultant(e) ne fera aucune distinction d’ordre racial, politique, syndical, religieux ou philosophique dans le cadre d’une consultation. Il doit respecter la liberté de croyance de chacun.

Manœuvres frauduleuses

Le consultant(e) s’engage à respecter le libre arbitre de des clients et s'interdit d'exercer une quelconque influence sur eux. Il s'interdit d'abuser de la naïveté ou de la crédulité de personnes en situation de faiblesse ou de fragilité, de profiter ou d'exploiter la faiblesse, la solitude ou tourmente affective des personnes seules, des personnes âgées, malades, handicapées … Il s'interdit de se livrer à des mises en scène ou à des manœuvres susceptibles d'induire le client en erreur. Il s’interdit de donner tout conseil qui tendrait à troubler l’ordre public ou contraire aux bonnes mœurs. Il s’interdit de travailler sous l’emprise d’une substance alcoolisée ou de stupéfiants.

Publicité et charlatanisme

Le consultant(e) doit contribuer à la lutte contre le charlatanisme, toute publicité doit être loyale et véridique.

Obligation d'information et de renseignement

Le consultant(e) s’engage à informer avec bienveillance les clients et à répondre en toute honnêteté à toute question que ceux-ci formuleraient. Cette obligation d'information doit être respectée sans que le client ait à se déplacer pour rencontrer le consultant(e) afin de les obtenir. Le consultant(e) s'engage à informer chaque client du champ d'application et des limites des arts divinatoires, de la durée approximative de la consultation, et des tarifs.
Les honoraires des consultant(e)s dépendent de leur compétence réelle et confirmée.

Mineurs

Tout consultant(e) des arts divinatoires s'engage à ne pas accepter un mineur en consultation.

Rapport avec les autres professionnels

Tout consultant(e) des arts divinatoires s'interdit de dénigrer un confrère ou de ternir son image pour mieux attirer le client.

Réclamation et règlement des différends

Toute réclamation ou contestation sera reçue avec une attention particulière par le consultant(e). En cas de litige avec un client, le consultant(e) s’engage à déployer les efforts nécessaires pour trouver une solution amiable, le cas échéant avec l'assistance ou l'intervention d'une association de consommateurs ou de l'INAD qui, conformément à sa mission prévue dans ses statuts, s'engage à faire le nécessaire pour trouver, dans la discrétion, une solution satisfaisante entre les deux parties.